BEACH BIKES Saint-Martin-de-Ré Location de vélos au coeur de l'île de Ré

Avis des voyageurs Google BEACH BIKES Saint-Martin-de-Ré

4.9 sur 5 1540 avis

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  5 sur 5 Avis publié par Edouard Desbonnets le 31/05/2026

  Super vélos, bien roulants et bien entretenus. Équipe sympa et arrangeante en plus. Les clés du cadenas sont tombées sur la route à travers les trous du panier. Impossible de les retrouver et ils ont accepté de ne pas me surfacturer. Merci!

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  4 sur 5 Avis publié par Anne Marie Baptiste le 30/05/2026

  Personnel a l écoute les vélos au top

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  1 sur 5 Avis publié par J. G le 30/05/2026

  Location de deux remorques pour chiens prévue du lundi au vendredi (88 €). Dès la première utilisation, nous avons constaté que les remorques étaient en réalité des modèles conçus pour enfants, inadaptés à notre besoin. Nos chiens ont eu peur et nous avons été contraints de les restituer le jour même, après seulement quelques heures. Malgré cette situation et une utilisation quasi inexistante, aucun geste commercial n’a été proposé. Il nous a été répondu que cela n’était pas possible en raison des conditions générales de location. Or, celles-ci ne nous ont jamais été présentées, ni communiquées, et aucun document n’a été signé au moment de la réservation ou de la prise du matériel. Nous avons pourtant tenté une résolution amiable, en demandant simplement un remboursement partiel. Suite à notre réclamation, Luke nous a indiqué qu’il allait faire une remontée auprès du siège et revenir vers nous. Malgré plusieurs relances de notre part, nous n’avons depuis reçu aucune réponse. Plus d’un mois après les faits, c’est silence radio : plus de son, plus d’image. Pour être totalement honnête, il s’agit pour nous du principal point noir des vacances sur l’île, car le reste de notre séjour et les autres prestations ont été très satisfaisants. Je recommande donc, dans la mesure du possible, de se tourner vers un autre prestataire, même si cela peut être compliqué étant donné leur présence étendue sur l’île. À défaut, je conseille fortement de ne louer qu’à la journée : s’engager sur plusieurs jours représente un risque en cas de problème, d’autant plus qu’aucune souplesse commerciale ne semble être envisagée. Dommage, car un minimum de compréhension, de considération client et simplement de suivi aurait permis d’éviter cette situation. Expérience globalement décevante sur ce point précis de la gestion client et du service après-location.