Le Grand Chalet - 3 étoiles Hôtel face à l’océan à Ronce-les-Bains

Avis des voyageurs Google Le Grand Chalet

4.5 sur 5 743 avis

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  4 sur 5 Avis publié par Stef Doucet le 01/11/2025

  Le personnel est vraiment très sympathique, en arrivant c'est de bon augure 🙂 La chambre : On commence à déchanter en découvrant la chambre : bien qu'elle soit très joliementale décorée (comme tout l'hôtel) elle est minuscule... le grand lit double annoncé est un lit 2 places simplement.... Les WC sont dans la salle de bain, elle aussi vraiment très très petite. Les sevices : Nous décidons de dîner au restaurant de l'hôtel : c'est cher mais correct... Là ou le clou s'enfonce pour moi définitivement, c'est le petit déjeuner.... LE moment que beaucoup attendent... 17euros et choix très très limité et presque exclusivement sucré. Je ne déjeune donc pas, retourne a la chambre pour me faire un thé, et reviens tenir compagnie a mon mari. En conclusion : nous avons été mitigés des la découverte de la chambre, et nous allons repartir globalement insatisfaits, malgré le bon accueil de tous, que nous remercions. Edit : après avoir lu les réponses adressées aux quelques mauvais commentaires, nous avons décidé de quitter l'hôtel dès ce matin, alors que nous avions réservé pour 2 nuits. Quelques minutes après que nous ayons repris la route, la patronne nous a appelés. Nous avons eu un long échange, durant lequel nous avons découvert des personnes tres investies. Commercants nous même, nous avons été très touchés par le coeur qu'ils mettent pour que leurs clients soient pleinement satisfaits : si les réponses apportées aux mauvais commentaires sont aussi durs, nous pensons que c'est parce qu'ils réagissent sur le coup de l'émotion justement parcequ' ils donnent le meilleur deux même. Nous pensons revenir en espérant les rencontrer tous les 2 💖 2eme edit : nous venons de recevoir un second appel... bien que notre réservation ne soit pas remboursable, ils ont fait en sorte qu'elle le devienne. Merci encore pour ce geste, qui, couplée a leur réactivité, témoigne de leur implication sincère.

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  5 sur 5 Avis publié par Delp Thires le 21/10/2025

  magnifique

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  3 sur 5 Avis publié par Marion SAVARIN le 21/10/2025

  Nous avons séjourné deux nuits dans une suite familiale avec vue sur la mer. L’emplacement est vraiment idéal, la vue est magnifique et les lits sont plutôt corrects. Le petit parking à proximité est également pratique. En revanche, pour un trois étoiles, le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous. La salle de bain laissait un peu à désirer, notamment les toilettes et la brosse, qui étaient sales à notre arrivée. La télévision a aussi été une vraie galère : impossible de changer de chaîne sans devoir passer par les paramètres et se reconnecter à Internet à chaque fois. De plus, nous sommes ressortis, après chaque nuit, avec des boutons sur tout le corps... est-ce lié à la literie ? Nous ne pouvons pas le dire avec certitude mais le doute est là. Et surtout, grosse déception après notre départ car l’hôtel nous a appelés pour nous accuser d’avoir mis du café dans la bouilloire, ce qui est totalement faux. Nous avons simplement fait bouillir de l’eau, rien d’autre. Peut-être que la bouilloire est vétuste et à changer !? Quand nous avons expliqué cela, la personne nous a répondu sur un ton ironique : « Ah, donc c’est le petit lutin alors ? »… Franchement, pas très professionnel. Ce n’est pas une manière de parler à des clients qui ont payé leur séjour sans poser de problème. La vue et les 3 étoiles ne font pas tout malheureusement. A la lecture des réponses qui sont données par les propriétaires aux clients insatisfaits, je ne doute pas que la réponse à mon commentaire fera preuve de beaucoup de mauvaise foi et d'agacement... Dommage.